개인정보 처리방침

계정 정보 및 이용 목적

VPNCap은 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 이름은 계정을 식별하는 데 사용하며, 비밀번호는 본인 확인에 사용되므로 원래 값을 복원할 수 없는 해시 형태로 저장해야 합니다. 이메일 주소는 가입 조건이 아닙니다. 사용자 이름이나 문의 티켓에 문제 해결과 관계없는 개인정보를 입력하지 마세요.

계정에는 서비스 제공, 잔액 확인 및 환불 처리를 위해 요금제 상태, 구독 권한, 누적 트래픽 및 주문 내역도 연결됩니다. 문의 티켓에 직접 제출한 기기 환경, 오류 메시지 및 문제 설명은 답변과 문제 해결에만 사용합니다. 스크린샷을 제출하기 전에 비밀번호, 구독 정보 및 결제 계정의 민감한 내용을 가려 주세요.

로그 미수집 원칙과 연결 처리

VPNCap은 사용자가 국제 회선을 통해 어떤 웹사이트에 접속했는지 기록하지 않으며, 검색 기록, 접속 대상 목록 또는 통신 내용을 저장하거나 이를 바탕으로 관심사를 추정하지 않습니다. 군용 등급 암호화는 전송 경로를 보호하지만, 접속 대상 웹사이트나 기기에 설치된 다른 소프트웨어가 자체 데이터를 처리하는 것까지 막아 주지는 않습니다.

본 서비스는 계정과 접속 대상을 연결할 수 있는 연결 로그를 지속적으로 저장하지 않습니다. 연결을 설정하고 통신을 전달하는 데 필요한 임시 세션 정보는 서비스 운영 중에만 사용하고 연결 종료 후 해제하며, 검색 기록으로 보관하지 않습니다. 요금제 사용량 측정을 위한 누적 트래픽은 별도로 보관하며 접속 URL은 포함하지 않습니다. 장애 처리는 우선 집계된 상태 정보를 활용하고, 사용자가 직접 제출한 진단 자료는 문의 티켓 정보로 관리합니다.

방문 통계와 로컬 저장소

공식 웹사이트 방문 통계는 페이지 방문, 유입 경로 유형, 기기와 브라우저 개요, 요금제 조회 및 패널 진입 버튼 클릭을 파악해 콘텐츠와 이용 경로를 개선하는 데 사용합니다. 통계 범위는 공식 웹사이트 내 이용 활동이며 구독 연결 중의 검색 활동은 포함하지 않습니다. 통계 이벤트에 비밀번호, 구독 주소 또는 결제 정보를 기록해서는 안 됩니다.

쿠키와 브라우저 로컬 저장소는 필수 세션 유지, 언어 설정 저장 및 패널 로그인 상태 유지에 사용됩니다. 로그인 정보가 로컬 저장소에 남을 수 있으므로 공용 기기에서는 사용 후 계정에서 로그아웃하세요. 브라우저 설정에서 쿠키를 제한하거나 사이트 저장소를 삭제할 수 있습니다. 삭제하면 로그인이 풀리거나 설정이 기본값으로 돌아갈 수 있지만, 서버에 저장된 계정이나 주문 내역까지 삭제되는 것은 아닙니다.

결제 및 제3자 처리

VPNCap은 알리페이 / 위챗페이 / USDT 결제를 지원합니다. 결제는 해당 결제 서비스 또는 거래 네트워크에서 처리합니다. 본 서비스는 결제 결과 확인을 위해 주문 번호, 금액, 결제 상태 및 필요한 거래 증빙을 이용하며, 문의 티켓에 결제 비밀번호를 제출하도록 요구하지 않습니다.

제3자 결제 페이지로 이동하면 해당 플랫폼이 자체 정책에 따라 결제 정보를 처리합니다. USDT를 이용하는 경우 블록체인 거래 내역은 공개적으로 조회될 수 있습니다. VPNCap은 서비스 제공, 정산, 환불 또는 적용되는 의무 이행에 필요한 범위에서만 거래 정보를 처리합니다. 제3자 웹사이트와 AI·스트리밍 플랫폼의 정보 처리에는 이 정책이 적용되지 않습니다.

보관 기간 및 삭제 요청

계정 정보는 계정 서비스가 종료되고 관련 업무 처리가 완료될 때까지 보관합니다. 주문 및 환불 증빙은 정산, 분쟁 처리와 관련 보관 의무가 끝날 때까지 보관합니다. 문의 티켓 정보는 문제 해결과 필요한 검토가 끝나면 삭제하거나 비식별화합니다. 방문 통계는 분석 목적을 달성한 뒤 집계하거나 정리하며, 개인을 식별할 수 있는 상세 정보를 무기한 보관하지 않습니다.

사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓을 통해 정보 열람·정정·삭제를 요청할 수 있습니다. 처리 전에 계정 관리 권한을 확인합니다. 환불, 주문 분쟁 또는 법률상 보관이 필요한 기록이 남아 있는 경우 삭제를 보류하는 범위와 사유를 안내합니다. 그 밖의 정보는 요청에 따라 처리합니다. 백업 사본은 정기적인 순환 과정에서 삭제되며, 일상적인 서비스 제공을 위해 복원하지 않습니다.

정책 업데이트 및 의견

정책 변경 사항은 이 페이지에 게시하고 상단의 월 정보를 업데이트합니다. 처리 목적, 정보 범위 또는 사용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우 공식 웹사이트나 사용자 패널을 통해 안내합니다. 동의가 필요한 처리는 해당 동의를 받은 뒤 진행합니다. 약관이나 정보 처리에 관한 문의는 패널 문의 티켓으로 보내 주세요. 관련 페이지나 주문을 함께 알려 주시되, 관계없는 개인정보는 첨부하지 않아도 됩니다.